4月13日下午，大英县政府服务热线中心组织召开2022年4月效能热线工作专题分析研讨会。会议由县热线中心主任、县效能办副主任包成鹏主持，县热线中心副主任余素华、县特邀效能专员于开海及县公安局等16个二级网络单位的分管领导和业务人员参会。
会议深入分析了3月、4月热线数据，对存在的问题提出了整改要求，明确了4月份工作重点和工作目标。
会议要求，各责任单位要树立服务、目标、大局、可解四个意识、灵活运用“勤、严、活、交、合、借、统”七大工作方法、补齐首办成功率、重办成功率、评估成功率三大短板，努力实现2022年热线工作提档进位。
