群众利益无小事，大英热线中心始终践行“民有所呼、我有所应”的工作理念，为民纾困解忧。
近日，大英县热线中心收到象山镇交通中街居民集中来电反映：“2020年政府在该处做污水管网致房屋柱子损坏，担心周边十三户人家房屋倒塌”。县热线中心高度重视，中心负责人包成鹏同志立即组织县效能办、县住房城乡建设局、象山镇、遂宁川能水务有限公司等单位到现场核查。
经现场查看，该处确实建了污水网管工程，但房屋柱子未被损坏。该污水网管工程于2020年11月初建成，其管架基础距离周边房屋最近约5米，不存在倒塌隐患，现场也未发现房屋及柱子有沉降损坏痕迹。为了解居民的真实想法，县热线中心会同相关部门一起倾听居民意见和建议，几方达成处理方案共识。
根据居民建议，结合该段周边环境、现场施工条件及地勘报告、项目设计，现场决定采用格宾石笼进行加固后在顶层增加绿化，既消除了隐患又美化了场镇面貌，居民心中再无顾虑。2022年1月20日作业单位已入场施工。
