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真正让“遂宁效率”成为“遂宁品牌”

大英县政府服务热线中心深入践行网上群众路线终端见效

2022-1-18 17:13| 发布者: 大英县人民政府| 查看: 5| 评论: 0|来自: 大英县政府门户网

摘要: 大英县热线中心秉承“重民生、知民意、纾民困”为民服务宗旨,盯紧抓牢网络诉求,拓展“基础在网、关键在理、核心在民”的工作思路,细听民生所愿,致力民心所向,架通固牢连心桥,打通服务群众“最后一公里”,为建设“大美大英”夯实民声基础。一是当好宣传员,扩大网络理政影响力。在政府门户网站开辟热线版块,让广大网民在网上了解热线,及时公开、更新麻辣社区、问政四川、书记县长信箱办理情况,让群众随时掌握办理动态;通...

大英县热线中心秉承“重民生、知民意、纾民困”为民服务宗旨,盯紧抓牢网络诉求,拓展“基础在网、关键在理、核心在民”的工作思路,细听民生所愿,致力民心所向,架通固牢连心桥,打通服务群众“最后一公里”,为建设“大美大英”夯实民声基础。

一是当好宣传员,扩大网络理政影响力。在政府门户网站开辟热线版块,让广大网民在网上了解热线,及时公开、更新麻辣社区、问政四川、书记县长信箱办理情况,让群众随时掌握办理动态;通过朋友圈等方式及时传播热线办理典型案例,让更多的群众参与进来,广泛地关注和评价网络理政,社会影响力得到明显提升。

二是当好服务员,办好网络反映烦心事。建立麻辣社区、问政四川、书记县长信箱等网络投诉专单台账,责任单位、工作标准、办理时限明确具体。挑选精干力量专人负责,坚持每日认领,及时交办,做到网络投诉日产日清。注重网下用力,按照“属地管理、分级负责”原则,构建“上下联动、部门互动”的良好工作格局,确保工作平台不断线、为民服务不缺位、网络理政不打烊。

三是当好督察员,提升网络理政终端效坚持以问题为导向,依托特邀效能监察专员队伍组建工作专班,重点推动网络理政后半篇文章,在抓热点、解疑点、破难点的同时健全网络理政综合评价机制,通过“核、查、评、访”等方式,让网络理政走深走实、终端见效。年度办理网络投诉440件,办理质效得到网民好评,被四川省委网信办、四川省政府信息公开办、川网传媒、麻辣社区群众呼声网群工作部评为2021年度四川网络理政优秀单位

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