临近春节，学生放假和大量外出务工人员返乡，大英县政务服务中心公安户籍业务办理、婚姻登记、不动产登记业务办理等数量剧增，各个窗口迎来节前办证高峰。元月3日以来，大厅日均接待群众达1500余人次，日均受理各类业务近300余件。为了更好的营造温馨有序、便捷通畅、快速高效的办证环境，县行政审批局多措并举，积极应对春节办证高峰期。
一是启动提前到岗、延期下班等延时服务机制。全体窗口办证人员提早到岗检查办证设备，导办台人员提早到岗进行业务咨询及取号协助，为积极落实“最多跑一次”改革，坚持做到服务好最后一名群众，办好最后一个业务再下班。
二是增加专人引导办证人员分流。为减少群众排队等候时间，合理调动窗口人员到导办台做好群众业务解析及材料初审工作，增加填表区人员指导群众填表、为群众打印相关办件资料，切实提高接待效率和服务质量，缩短群众等待时间，最大限度满足群众办证需求。
三是防疫、办公两不误。做好大厅消毒工作，对前来办事的群众进行测温、登记、扫码，提醒群众佩戴好口罩。增加大厅巡场次数，在窗口办件时，不扎堆、保持一米距离，合理有序安排办证次序。为办事群众提供一个干净、整洁、健康的政务服务大厅。
（巡场人员维护秩序） (群众扫码、测温、登记）
