今年，大英县将“小区物业服务品质不高”问题纳入2021年度整治“群众最不满意的10件事”。近几个月以来，县住房城乡建设局深入小区和物管企业，了解存在的问题及群众需求，大力开展物业服务品质提升行动，小区物业服务品质得到了明显提升，小区物业服务也向着标准化、规范化、常态化、智慧化和人性化不断发展。
多年以来，大英县物业费用普遍定价不高，有些小区物业服务品质较低，履行服务合同不到位，业主便拒交物业费；物管公司物业费用收取率低，公司就减少人员又降低服务品质……小区物业管理就这样走入了恶性循环的“死结”。
如何让小区物业管理实现良性循环？今年县住建局从制度机制入手，加大对物业公司的监督管理力度，建立健全物业服务企业信用等级管理制度，并每季度向市民公布信用等级和加扣分分值；截至目前，入驻我县38家物业企业已有36家形成初步评级结果，有5家企业因服务不到位、疫情防控不力等问题被扣信用分值。
蓝图御府物业负责人告诉我们：今年七月，县住建局建立了物业企业信用等级制度。并每季度向市民公布每个物业企业的分值。对于这项措施加大对我们物业企业的服务质量和服务水平的监督管理，对物业企业的规范发展起到了很好的推动作用。
为有效化解物业纠纷，今年7月，住建局又建立完善了小区物管—社区—街道办—住建局四级线上“曝光台”处理平台，小区业主可通过线上物业“曝光台”直接向物管公司反映问题，并及时得到处理。住建局还依托物业服务“曝光台”处理情况建立了日常考核制度，每月为小区物业服务行为评分，作为服务品质的重要评价依据，同时对物业公司实行了“黑白名单”监督管理。
大英印象小区居民说：去年我进电梯，就遇到突然停电，把我关到电梯头接近个小时。今年由于整改后就没有出现这种问题，所以说确实，物业公司做了不少工作和电力公司和管理部门也做了大量的工作，使我们今年感到很满意。
小区物业管理关乎着居民的幸福感、获得感。在整治中，县住建局针对群众反映最多最急切的物业收支公开公示、小区乱搭乱建、秩序混乱、环境脏乱差、堵塞消防通道等问题进行了专项联合执法整治，特别加强了对房屋维修资金等大笔费用支出的监管力度，经过大力整治，全县物业小区费用收支公开公示率已达到了100%，近几个月拆除违建及违章处罚30余项，小区物业整改60余项，回答物业咨询、解决物业纠纷600余件，小区物业服务品质得到了有效提升，小区乱象也得到有效解决。
大英印象小区居民说：这个小区里各方面环境都整的比较好。业主有些地方有啥子事情的，反映到物管那里，都派人来解决了。
依山美郡小区居民告诉记者：在整治中，县住建局还加强物业管理法律法规和政策的培训和宣传，统一在每个物管小区制作了物业管理、房屋安全、住维资金收集使用等宣传栏，设置了意见箱，引导广大业主履行义务和依法理性维权。
县住房保障中心唐泗伦说到：2021年是遂宁市确定的物业服务品质提升年，也是大英县整治群众最不满意十件事之物业服务品质不高之年。近一年来，县住建局联合县执法局，消防大队，盐井街道蓬莱镇加强联合检查，严格依法查处违法违规搭建，同时结合群众反映的具体问题，运用物业服务曝光台功能，及时给予回复，切实推动物业服务品质提升，下一步县住建局将依法加大监督管理力度，坚持人民至上理念，想群众之所想，急群众之所急，加大物业服务品质提升力度，促进大英县物业管理健康发展。
