自党史学习教育开展以来，大英税务践行全心全意为人民服务宗旨，坚持以人民为中心，把税务工作的出发点和落脚点放在纳税人和缴费人的需求和满意度上，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，确保党史学习教育和税收工作一体推进，把党史学习教育成果转化到优化纳税服务、解决群众难题的实际行动上来，不断增强纳税人、缴费人的获得感和幸福感。
暖心服务显温情，提升群众幸福感。一是大力宣传税法政策。通过微信、电话、QQ群、上门走访等方式对纳税人开展全覆盖政策宣传和需求调查，听取意见建议；举办税收新政辅导专题培训班；拓展线下咨询服务，组建涉税专业辅导团队，有针对性地制定服务方案，送政策解疑惑，实现涉税咨询问题的分类分级快速受理解答。二是全力做好防疫工作。对4个包联小区进行值守，做好小区居民排查登记，加强防疫知识宣传；入户排查小区居民疫苗接种情况，对未接种疫苗者逐一进行劝导。
贴心为民聚人心，提升群众满足感。深入重点企业开展调研，“一对一”帮扶企业解决各类涉税难题。走访辖区内房地产开发公司，开展“点对点”、“面对面”的互动式服务问需和税源摸底，了解企业生产经营情况，协调解决企业在税收减免、申报个税等方面遇到的税收问题，为企业创新发展提供税务支持。
用心实干解难题，提升群众归属感。为了解决历史遗留问题小区“办证难”的问题，大英税务成立专项工作小组，抽调业务骨干6人开展集中办公，负责实地走访核实工作，安置房历史遗留项目资料的审核工作。积极与房管局、不动产中心等部门进行协调。截至目前，已为350余户业主解决了办证难题。
